滴滴公布顺风车整改措施 下线车主评价功能、严打人车不符

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2018-05-16 15:16   凤凰科技     

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滴滴公司16日午间公布顺风车阶段整改辦法 ,备受舆论关注的顺风车用户标签和车主评价功能完全下线,车主每次接单前需进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性性。 

在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点过后但预估服务时间超过22点的订单,在出发并能 对合乘双方进行安全提示。  滴滴承诺,顺风车业务的相关整改辦法 将在重新上线前完全完成。 

此轮整改,不仅涉及顺风车业务线,滴滴全平台还将零容忍严打“人车不符”,除要求出车司机每天出车前需进行人脸识别外,平台还推出有奖举报人车不符。 

在乘客安全方面,滴滴还将紧急求助功能提升至显著位置,除了原有功能外,乘客还可一键拨打110、120、122及平台安全客服等求助电话。 

滴滴承诺,在平台上指在的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,滴滴将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高1十五万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当时人和家属提供更多的救助和关怀。 

上述除顺风车外的整改辦法 将于5月31日前完全完成。同时,为更有效防止司乘纠纷、安全什么的间题,是不是应对行程进行录音,滴滴亦向社会公开征集意见。

附:

滴滴公布阶段整改辦法

滴滴顺风车已于5月12日深夜零点下线整改,这几天来朋友开展了全面实物自查,并认真听取社会各界的批评和建议,现向公众公布阶段整改辦法 ,滴滴将严格落实整改,请各界监督。

顺风车整改辦法 :

·顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能;

·合乘双方的当时人信息和头像改为仅当时人可见,外显头像完全为系统默认的虚拟头像;

·车主每次接单前并能 进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性性;

·在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点过后但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。

以上整改辦法 将在顺风车业务重新上线前完全完成。

全平台出行相关业务,在过后司机背景筛查、三证验真的基础上作如下整改:

·专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机并能 进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。

·修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。在紧急求助原有功能(按下后上传现场实时录音,由客服监听并回拨用户电话,同时自动发送行程信息给紧急联系人)的基础上,用户可自主选取一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

·滴滴承诺,在平台上指在的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,朋友将主动承担应有的法律责任。此外,在已有安全保障机制(包括保险、医疗费用先行垫付、意外伤害人道援助、车主猝死公益帮扶等总额最高1十五万的保障)的基础上,滴滴已着手建立关爱基金,在法律规定的范畴外,为当时人和家属提供更多的救助和关怀。

以上整改辦法 将于5月31日前完全完成。同时,全平台将加速推动全面实名制。朋友希望广大司机和乘客与朋友同时努力,让出行更加安全。

在整改过程中,并能 一些长期困扰朋友的什么的间题,在此也希望陆续和社会各界同时探讨,真诚地寻求朋友的帮助和建议:

·在现实场景中,大多数司乘纠纷的投诉,双方都各执一词,难以提供有力的证据,给平台判责带来非常大的困难,也让什么都有有有司机和乘客认为平台偏袒一方可能性不作为。

对此朋友也收到什么都有有有建议,是不是可不并能 考虑在车内对每个行程全程录音(将明确告知用户,并经过用户授权方可使用软件),在提升服务质量的同时,方便在指在车内纠纷或治安刑事案件(同类 性骚扰)时取证判责,为保护司乘隐私,录音资料不保存于当时人手机,将直接加密上传服务器,保留72小时后自动删除。

朋友非常清楚,并并能 所有人 都你可不可不里能在行程中被录音。且可能性未来要增加车内视频监控功能,可能性并能 并能 向用户要求更多的隐私授权。但这我觉得是提升安全、服务以及在指在事故纠纷后取证判责最有效的辦法 。那我的辦法 ,朋友我觉得是不是可不并能 接受?

·目前朋友已和公安机关合作者对注册司机进行背景筛查,防止涉及人身财产和公共安全犯罪记录的人进入平台。但朋友也希望尊重每另一一五个多多多人的合法权益(同类 就业权),对于不涉及人身财产和公共安全犯罪(同类 侵犯著作权罪)的刑满释放人员,是不是可不并能 给朋友成为网约车司机可能性顺风车车主的可能性?

以上另一一五个多多多什么的间题,朋友会在近期积极地向有关部门、专家学者请教和咨询。也会通过官方微博微信等渠道征求公众的意见,并把那我的征询机制长期保持下去。谢谢朋友。

滴滴出行

2018年5月16日